為貫徹落實國家廣播電視總局超高清插入式微型機頂盒規(guī)模應(yīng)用推廣的工作部署，沖刺安裝任務(wù)，近日，廣西廣電科技公司黨委書記、董事謝向陽與一線安裝人員一道，全流程體驗安裝工作，現(xiàn)場了解超高清插入式微型機頂盒安裝部署情況，與用戶面對面征求意見，推動產(chǎn)品宣傳推廣與服務(wù)升級。
謝向陽向用戶介紹產(chǎn)品功能特點
謝向陽與南寧分公司員工一同走進東景花園小區(qū)，現(xiàn)場了解該小區(qū)廣電用戶超高清插入式微型機頂盒的推廣進展與預(yù)約安裝情況。在用戶家中，謝向陽協(xié)助工作人員完成廣西廣電新推出的小象mini微型機頂盒的安裝與調(diào)試，向用戶仔細介紹“小巧便捷、即插即用”的產(chǎn)品特點與優(yōu)勢，演示開機直達電視界面、直播快速切換等實用特性，并認真傾聽用戶對畫面清晰度、節(jié)目內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)等方面的體驗反饋。用戶王女士表示：“這個小機頂盒安裝簡捷，精簡了以往的繁雜線路，畫面清晰，切換頻道也順手，感覺很不錯！”
隨后，謝向陽來到淡村市場營銷點和江南營業(yè)廳進行調(diào)研督導(dǎo)，與一線員工交流了解插入式微型機頂盒的宣傳策略、資費標準、主要問題和應(yīng)對舉措等，仔細詢問從用戶咨詢到后續(xù)維護的全流程服務(wù)細節(jié)，并督導(dǎo)年底沖刺營銷工作目標任務(wù)完成情況。他叮囑一線員工務(wù)必秉持“用戶至上”服務(wù)理念，切實做到宣傳通俗易懂、安裝規(guī)范高效、指導(dǎo)耐心細致、響應(yīng)快速及時，并不斷完善服務(wù)流程、加強技術(shù)支撐、優(yōu)化用戶體驗，確保超高清服務(wù)不僅“裝得便捷”，更能讓用戶“用得喜歡”。
謝向陽強調(diào)，發(fā)展超高清視聽是廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級、構(gòu)建發(fā)展新優(yōu)勢的關(guān)鍵舉措，也是滿足人民群眾美好生活需要的具體行動。全區(qū)各級分公司務(wù)必提高站位，壓實責(zé)任、強化執(zhí)行，扎實推進插入式微型機頂盒規(guī)模部署與推廣，通過業(yè)務(wù)組合與體驗升級有效增強用戶黏性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)將“一個遙控器看電視、一鍵開關(guān)機、一鍵看直播”的產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可信賴的優(yōu)質(zhì)體驗，將廣電優(yōu)質(zhì)便捷的超高清服務(wù)送到千家萬戶！
